Brukermedvirkning, helsereform og koordinering på agendaen

Maj Christin Stenersen og Christoffer Biong fra FFO Innlandet ledet samlingen og workshopen. Her fikk deltakerne blant annet diskutere hvilken rolle de har som brukerrepresentanter, om brukermedvirkningen fungerer i praksis og hvordan brukerutvalg kan samarbeide bedre på tvers av tjenestenivåene.

Lilly Ann Elvestad orienterte om arbeidet med den kommende helsereformen. Helsereformutvalget skal blant annet se på hvordan helse- og omsorgstjenestene kan organiseres, styres og finansieres mer sammenhengende, og på fordelingen av ansvar mellom kommunene og spesialisthelsetjenesten.

Elvestad trakk fram flere utfordringer som utvalget arbeider med, blant annet manglende sammenheng mellom tjenestene, geografiske forskjeller, mangel på personell og mangelfull informasjonsdeling. Hun viste også til referansegruppens syn på at pasienter og pårørende ikke kan ha ansvaret for å koordinere tjenester når flere deler av helsetjenesten er involvert.

For brukerrepresentantene er spørsmålet om hvordan tjenestene henger sammen særlig relevant. Det var også temaet for Bjørn Steinar Storvik, lege og ph.d.-stipendiat ved NTNU og ROP-forsk ved Sykehuset Innlandet.

Storvik snakket om koordinering av tjenester og viste hvordan ansvar i praksis kan bli liggende hos ulike personer – eller hos pasienten selv. I en av studiene hans var en sykepleier koordinator, i en annen koordinerte pasienten tjenestene sine selv, mens det i en tredje situasjon ikke var noen tydelig koordinator.

Han understreket at koordinering innebærer blant annet å holde oversikt, få informasjon mellom tjenestene og skape en felles forståelse av pasientens situasjon. Arbeidet er ofte lite synlig, men viktig for at tjenestene skal henge sammen.

Marit Alver-Jacobsen fra Pasient- og brukerombudet tok for seg pasientrettigheter og ombudets rolle. Hun la blant annet vekt på at pasienter, brukere og pårørende bør kjenne rettighetene sine, og at erfaringer fra enkeltsaker også kan brukes til å avdekke problemer på systemnivå.

Hun understreket også at Pasient- og brukerombudet ikke er et klageorgan, men kan gi råd og veiledning, delta i møter og ta opp erfaringer med helse- og omsorgstjenesten.

For deltakerne handlet dagen både om rollen som brukerrepresentant og om utfordringer i tjenestene de skal medvirke til å utvikle. I workshopen ble det blant annet diskutert hvordan brukerutvalg i spesialisthelsetjenesten kan samarbeide med kommunale råd, fylkeskommunale råd og NAV for å få til bedre og mer sammenhengende brukermedvirkning.

Artikkelen er skrevet med støtte fra KI.